---

title: "Regulamin Sklepu Internetowego" description: "Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej sklepu internetowego działającego pod domeną: dobra-klimatyzacja.pl"

Regulamin Sklepu Internetowego

Regulamin określa zasady świadczenia usług sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej sklepu internetowego działającego pod domeną: dobra-klimatyzacja.pl. Jest dokumentem wymaganym w świetle art. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach KONSUMENTA (Dz. U. 2014, poz. 827).

Dane Sprzedawcy

SPRZEDAWCĄ i równocześnie ADMINISTRATOREM sklepu internetowego jest firma:

Firma wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) pod numerem:

• NIP: ...
• REGON: ...

Negocjacje Umowy

KUPUJĄCY ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu - w ramach dopuszczalnych przepisami. Negocjacje te dla swej ważności wymagają formy pisemnej. W przypadku zrezygnowania przez KUPUJĄCEGO z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin.

A. Definicje

B. Postanowienia Ogólne

Zakres Działalności

1. Zakres działalności - sprzedaż i montaż urządzeń klimatyzacyjnych oraz pomp ciepła oraz montaż urządzeń.
2. KONSUMENCI mogą dokonywać zakupu urządzeń wymienionych w pkt.1 WYŁĄCZNIE z montażem.

Wymagania Prawne F-gazów

Warunkiem zakupu urządzenia - klimatyzator typu split (niehermetycznie zamknięte) bez usługi montażu - jest przesłanie oświadczenia o zawarciu umowy o montaż urządzenia z firmą/instalatorem posiadającym certyfikat UDT.

Rejestry Certyfikatów:

• Rejestr certyfikatów personalnych
• Rejestr certyfikowanych przedsiębiorców

Dodatkowe Obowiązki

4. Oświadczenie musi zawierać m.in. numer certyfikatu instalatora.
5. Wzór oświadczenie jest do pobrania na dole strony internetowej sklepu.
6. Kupujący po zamontowaniu urządzenia zostaje operatorem urządzenia w zakresie opisanym w ustawie (t. zw. ustawa F-gazowa). Operator ma obowiązek rejestracji urządzenia oraz wykonania innych obowiązków wynikających z t.zw. ustawy F-gazowej.

Standardy i Odpowiedzialność

7. SPRZEDAWCA stosuje Europejski Kodeks Postępowania w Handlu Elektronicznym. Link do polskojęzycznej wersji Kodeksu

8. Utylizacja sprzętu: Nie należy umieszczać zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego łącznie z innymi odpadami. Obowiązuje przekazanie zużytego sprzętu podmiotowi uprawnionemu do zbierania zużytego sprzętu.

9. Odbiór zużytego sprzętu: Jeżeli sprzęt elektryczny jest przeznaczony dla gospodarstw domowych SPRZEDAWCA obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu, o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt dostarczony.

10. Punkty zbierania zużytego sprzętu na terenie RP

Obowiązki Klienta

11. KLIENT - zobowiązany jest do wprowadzania danych do systemu zgodnych ze stanem faktycznym, zgodnych z prawem i dobrymi obyczajami. Udostępniane dane nie mogą naruszać dóbr osobistych ani praw własności osób trzecich.

12. SPRZEDAWCA jest płatnikiem VAT i do każdej transakcji sprzedaży produktu wystawia dokument sprzedaży - paragon lub fakturę.

13. Informacje handlowe - cenniki, opisy, reklamy i inne informacje o Produktach znajdujące się na stronie WWW SPRZEDAWCY, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

C. Zamówienie

SKLEP INTERNETOWY realizuje zamówienia:

Obszar Działania

• na sprzedaż urządzeń - z wysyłką na adres na terytorium Polski,
• na montaż urządzeń w okolicach Wrocławia. Przed złożeniem zamówienia na montaż konieczny jest kontakt ze SPRZEDAWCĄ.

Proces Zamawiania

Sposoby Składania Zamówień

1. Zamówienie drogą elektroniczną można składać 24 godz. na dobę 7 dni w tygodniu.

2. Zamówienie telefoniczne można składać na numer telefonu podany w zakładce KONTAKT. W przypadku umowy zawartej na odległość poprzez telefon SPRZEDAWCA potwierdza treść proponowanej umowy wysyłając ją do KLIENTA utrwaloną na papierze lub innym trwałym nośniku. KONSUMENT dla ważności umowy składa oświadczenie o przyjęciu warunków i zawarciu umowy - jest ono skuteczne jeżeli zostało utrwalone na papierze lub innym trwałym nośniku po otrzymaniu potwierdzenia od SPRZEDAWCY.

Realizacja Zamówień

Realizacja zamówienia przez SPRZEDAWCĘ na dostawę produktów:

• a) po potwierdzeniu zamówienia - jeżeli wybrano płatność przy odbiorze;
• b) po otrzymaniu wpłaty na konto – jeżeli wybrano przedpłatę.
• c) przy płatnościach kartą - od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji.

Terminy Realizacji

• Termin realizacji zamówienia w przypadku produktów znajdujących się w magazynie - nie dłużej niż 3 dni robocze, licząc od daty ustalonej jak w punkcie poprzednim. W większości przypadków zamówienia realizujemy w ciągu 24 godzin.
• Produkty na zamówienie - termin zostanie określony przy składaniu zamówienia.
• Termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie z Zamawiającym.

D. Ceny

Struktura Cen

1. Podane w ofercie sklepu ceny produktów są cenami w walucie polskiej i są cenami brutto (zawierają wymagane prawem podatki w tym podatek VAT).

Preferencyjne Stawki VAT

Zasady Cenowe

3. Ceną wiążącą dla KLIENTA jest cena aktualna w chwili złożenia zamówienia.

4. Dodatkowe prace montażowe: Sprzedający po kontakcie z Kupującym przed rozpoczęciem montażu określi czy dany montaż mieści się w pakiecie objętym ceną - patrz zakładka "Montaż podstawowy-informacje". Jeżeli montaż będzie wymagał wykonanie czynności lub użycie materiałów przekraczających zakres prac przedstawiony w wykazie SPRZEDAWCA sporządzi kalkulację kosztu wykonania usługi. Po przedstawieniu kalkulacji Kupujący może ją zatwierdzić i kalkulacja staje się obowiązującą wyceną usługi lub odstąpić od umowy (zrezygnować z usługi).

E. Formy Płatności

1. przedpłata - przelewem na konto bankowe podane w danych SPRZEDAWCY lub przesłany w potwierdzeniu zamówienia;
2. płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym - po montażu w miejscu wykonania usługi;
3. płatność za klimatyzatory typu mono split może być wykonana w formie przedpłaty lub płatności bezpośrednio po montażu w formie gotówki lub kartą płatniczą;
4. płatność za Klimatyzatory zestawy multi split oraz pompy ciepła może być wykonana w formie przedpłaty lub płatności w/g ustalonego indywidualnie harmonogramu.
5. SPRZEDAWCA ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części.

F. Wysyłka Towaru

1. Koszty dostawy ponosi KLIENT chyba, że opis oferty produktu stanowi inaczej.
2. KLIENT w trakcie wypełniania interaktywnego formularza zamówienia jest informowany o kosztach i dokonuje wyboru sposobu i akceptuje koszt wysyłki podczas składania ZAMÓWIENIA.
3. Zakupione produkty wysyłamy przesyłkami pocztowymi lub firmami kurierskimi.

G. Prawo do Odstąpienia od Umowy (ZWROT TOWARU)

Zasady Odstąpienia

1. Termin odstąpienia: 14 dni kalendarzowych od daty objęcia w posiadanie PRODUKTU (jeżeli produkt składa się z wielu rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części).

2. Forma oświadczenia: Warunkiem dotrzymania terminu jest złożenie SPRZEDAWCY oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Można skorzystać z gotowego formularza (Oświadczenie o odstąpieniu od umowy.doc).

3. Zwrot produktu: Po przesłaniu oświadczenia KONSUMENT jest zobowiązany w terminie 14 dni kalendarzowych odesłać produkt na adres do KORESPONDENCJI podany w danych SPRZEDAWCY.

Koszty i Odpowiedzialność

4. Odpowiedzialność za jakość: KONSUMENT ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5. Zwrot płatności: SPRZEDAWCA w terminie 14 dni kalendarzowych zwróci dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy od SPRZEDAWCY do KONSUMENTA.

6. Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty zwrotu PRODUKTU do SPRZEDAWCY ponosi KONSUMENT (KLIENT).

Ograniczenia

7. SPRZEDAWCA nie odbiera przesyłek wysłanych "za pobraniem". Przesyłka zwrotna powinna być odpowiednio zabezpieczona przed uszkodzeniem w transporcie.

H. Odpowiedzialność z Tytułu Rękojmi i Gwarancji

Obowiązki Sprzedawcy

1. SPRZEDAWCA jest zobowiązany dostarczyć PRODUKT będący przedmiotem umowy - bez wad.
2. SPRZEDAWCA jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili - przez okres 2 lat.

Gwarancja

3. SPRZEDAWCA informuje, że w przypadku PRODUKTÓW objętych także gwarancją uprawnienia kupującego i obowiązki gwaranta z tego tytułu są określone i należy je wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w KARCIE GWARANCYJNEJ.

Proces Reklamacyjny

Uprawnienia Konsumenta

6. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, KLIENT może złożyć oświadczenie z wnioskiem o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, chyba że SPRZEDAWCA niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie.

Terminy Rozpatrywania

11. SPRZEDAWCA rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki. Nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia reklamacji i poinformuje w tym czasie drogą pisemną lub elektroniczną KONSUMENTA o stanie realizacji reklamacji. Pozostawienie reklamacji w tym czasie bez odpowiedzi jest równoznaczne z uznaniem reklamacji.

I. Reklamacje w Stosunkach z Przedsiębiorcami

Ograniczenia Odpowiedzialności

1. Wyłącza się odpowiedzialność z tytułu rękojmi. W przypadku usterki należy korzystać z gwarancji na warunkach opisanych w Karcie Gwarancyjnej.

2. Odpowiedzialność SPRZEDAWCY bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona - zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu zawartej umowy.

Zasady Dostaw

3. KLIENT ma prawo wyboru sposobu dostarczenie - włącznie z przysłaniem zamówionego przez siebie przewoźnika, który w jego imieniu dokona odbioru PRODUKTU.

4. Z chwilą wydania rzeczy sprzedanej przechodzą na KLIENTA korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy.

Procedury Reklamacyjne

6. Przy odbiorze przesyłki z zamówionymi produktami KLIENT obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju.

7. SPRZEDAWCA nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą, a KLIENTEM zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę SPRZEDAWCY.

J. Usługi Elektroniczne i Warunki Techniczne

Świadczone Usługi

SPRZEDAWCA w celu umożliwienia zawarcia umowy świadczy poprzez stronę WWW sklepu internetowego usługi:

1. utworzenie i administrowanie konta KLIENTA w sklepie internetowym;
2. przetwarzanie formularza zamówienia produktów w sklepie internetowym;
3. za zgodą KLIENTA - przesyłanie informacji handlowych, ofert promocyjnych itp. w formie usługi "newsletter".

Warunki Świadczenia

Czas Trwania Umów

• Prowadzenie konta - umowa na czas nieoznaczony
• Formularz zamówienia - umowa na czas oznaczony (do momentu złożenia zamówienia)
• Newsletter - umowa na czas nieokreślony

Wymagania Techniczne

Do współpracy z systemem informatycznym USŁUGODAWCY po stronie KLIENTA konieczny jest:

K. Przetwarzanie i Ochrona Danych Osobowych

Administrator Danych

1. Administratorem Danych Osobowych KLIENTA przetwarzanych w związku z korzystaniem ze SKLEPU INTERNETOWEGO jest SPRZEDAWCA.

Zasady Przetwarzania

2. Podanie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie i celu, na jaki KLIENT wyraził zgodę.

3. Administrator zapewnia bezpieczeństwo przekazanych danych oraz realizację uprawnień KLIENTÓW, wynikających z rozporządzenia RODO.

Uprawnienia Klientów

Wymagane Dane

Dla zrealizowania obsługi umowy konieczne jest podanie następujących danych KONSUMENTA:

• nazwisko i imię,
• adres do wysyłki produktów,
• adres e-mail,
• numer telefonu kontaktowego,
• w przypadku firmy dodatkowo Nazwa firmy oraz NIP.

Okresy Przechowywania

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie